FAQ

寫在你開始進行遊戲前

如何移轉我的遊戲資料?

請使用移轉資料用的密碼,或者使用 iCloud / iTunes 或 Google 帳戶來移轉遊戲資料到新的裝置上。

有關詳細信息,請轉到此處

這是怎麼樣的一個遊戲?

TEPPEN是一款即時卡牌對戰遊戲。
在這款遊戲中,你選取一位英雄,然後建立一組30張包含了單位及行動卡的牌組。遊戲目標是使用你牌組中有著各式能力的卡牌與世界各地的線上對手對戰並取得勝利。
在單人遊戲中,你能體驗所選英雄的故事,或是與電腦來場練習賽。

這款遊戲是免費的嗎?

這個app能免費下載。
雖然本遊戲不花錢也能好好享受,不過裡面也有被稱作「寶石」的付費道具能協助你推動遊戲ˋ進度。
*「寶石」也能透過教學、遊戲內獎勵或是活動等事件來免費取得。

這款遊戲支援哪些裝置?

TEPPEN與下列作業系統環境相容:
iOS10.0或更新的版本
安卓6.0或更新的版本
*無法與記憶體容量低於2GB的安卓裝置相容
*對於兩種作業系統的兼容性以官方發行的版本為準。
*即使滿足上述條件,特定裝置可能仍不相容。

網路連線是必需的嗎?

TEPPEN是設計需線上遊玩的遊戲。因此穩定的網路連線是必要的。

可以改動我裝置上的時間設置嗎?

手動更改你裝置上的時間設置可能會導致你的遊戲資料崩潰。
崩潰的遊戲資料可能會造成無法預期的遊戲錯誤及故障,或是對你的遊戲資料造成無法挽回的傷害。
如果你的遊戲資料因為這樣的原因損壞,那會無法修復或是還原。這也包含了所有你購買過的遊戲內容。因此,請不要手動更改你裝置上的時間設置;請設置為你當地的標準時間。
*將你裝置的時間設置與當地標準時間同步應該不會造成任何問題。

購買寶石有年齡限制嗎?

寶石的購買限制有限定在特定的年齡層,因此未成年人及監護人都能放心使用我們的服務。
我們會要求未成年人閱讀這裡的資訊,並確保他們在做出任何購買行為前有獲得合法監護人(如父母)的同意。

遊玩中遇到的問題

遊戲沒有正常運作。

請檢查下列事項:
重啟app/裝置
請重啟app及/或重啟你的裝置。
檢查你的網路連線
請確保你在進行遊戲時連結到穩定的網路。
如果可以的話請嘗試不同的連線方式。(4G、Wi-Fi等)
檢查作業系統
請確保你裝置的作業系統是最新版本。
如果你目前不是使用最新版本的作業系統,請考慮更新。
檢查你的裝置
請確保你沒有在裝置上執行任何製造商認定不恰當及/或是不保證能正常執行的動作。
在你的裝置上使用未經製造商核可的工具/軟體或行動都可能造成app無法正常運作。
你的裝置有足夠的空間嗎?
你的裝置可能缺少必要的儲存空間來建立遊戲存檔。請建立更多儲存空間然重啟app。

如果問題依舊存在,請聯絡我們的支援團隊

無法顯示QR碼讀取畫面

請檢查設置中裝置有授權本app。如要讀取QR碼,app需要獲得使用裝置照相機的許可。請允許使用照相機來使用這樣功能。

我無法購買寶石

你可能已經到達當月的寶石購買上限了。玩家的最大購買量會隨著玩家的年紀而有不同。
如果已經到達當月的購買上限,那寶石將會在下一個月可供再次購買。如果你確認沒發生上述的狀況卻依舊無法購買寶石,那有可能是與Apple Inc.或是Google LLC的購買系統有關的問題。

*如果你無法購買寶石,請克制住在解決問題前常是購買更多寶石的想法。

我購買了寶石,卻沒有出現在遊戲中

依據你裝置的網路連線狀態,已購買的寶石可能不會馬上出現在遊戲中。如果是這樣的話,請稍待片刻到寶石出現,或是重啟你的裝置。

*如果購買的寶石未出現在遊戲內,請在嘗試上述行動前檢查Apple Inc.及/或是Google LLC的購買紀錄。
*如果有你購買寶石的紀錄,但依舊沒有出現在遊戲內,那請聯絡我們的支援團隊

其他事項

我想要知道持有的寶石細目

你能查閱目前所持有的「已付費」及「免費」寶石細目。
如要查閱請到「主畫面」>>「其他」>>「寶石詳情」中查閱。

*將會優先使用免費寶石。
*當在不同作業系統間傳輸資料時(如安卓到iOS),將會優先使用傳輸前持有的寶石。

我連絡了支援團隊,不過沒有收到回覆。

如果你沒有授權來自我們公司(@gungho.jp)信中的收據,那你就有可能收不到我們的回覆。
基本上我們不會以標記為[無回覆]的格式來回覆個別的問題。請留意。