ランクマッチ不具合についてのお詫び

[2020/7/3 16:00 (JST) 更新]
この度の問題に伴い、ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本不具合につきまして、ユーザーの皆様にご迷惑をおかけいたしましたことから、下記の対応をさせていただきます。

対応1 :
7/2のメンテナンス開始前までにゲームを始めた全ユーザーに、ランクマッチ停止のお詫びとして以下を配布いたします。
・"Adventures of a Tiny Hero"パックチケット ×1

対応2 :
発生期間中に、本不具合が発生したユーザーに追加で以下を配布いたします。
・ジュエル×240

受け取り方法 :
「ホーム画面」>>「プレゼント」よりお受け取りください。

受け取り期限 :
2020/8/3 8:59 (JST) まで


[2020/7/2 19:00 (JST) 更新]
下記のメンテナンスを終了いたしました。

対応状況 :
問題の修正作業が完了いたしましたため、ランクマッチの利用を再開いたしました。

再開日時 :
2020/7/2 19:00 (JST) ～

今回発生していた問題について、詳細をご報告します。

問題の詳細 :
ランクマッチにて、チャンピオンズランクのユーザーが勝利した時にポイントが正しく増加しない場合があった。

なお、ご迷惑をおかけしたことから、現在、お詫びの対応を検討しております。
お詫びの対応については、決定いたしました際に改めてご案内いたします。

この度は、ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。


[2020/7/2 17:30 (JST) 更新]
以下の日時において、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス予定日時 :
2020/7/2 18:00 (JST) ～ 2020/7/2 19:30 (JST)

作業内容 :
不具合の修正
ランクマッチにて、特定条件下でバトルが行われた後、ポイントが正しく増減しない場合がある。

※メンテナンス中はゲームをプレイすることができません。
※メンテナンス中にログインした場合、エラーメッセージなどが表示される場合がございます。メンテナンス中のログインはおやめください。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力くださいますようお願い申し上げます。


[2020/7/2 14:30 (JST) 更新]
以下の問題につきまして、引き続き、以下のステータスで作業を実施しております。

対応状況 :
原因を調査中

問題の内容:
ランクマッチにて、特定条件下でバトルが行われた後、ポイントが正しく増減しない場合がある。

修正が完了した際には改めてご案内させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。


[2020/7/2 1:02 (JST) 更新]
ただいま、ゲーム内にて問題を確認しております。

対応状況 : 原因を調査中
対象コンテンツ：ランクマッチ"ネロ"
発生時期 : 2020/7/1 16:00 (JST)～

下記の対応を実施させていただきました。

▼対応内容
・ランクマッチ"ネロ"の停止
※停止中にランクマッチを行うと、エラーが表示されますのでご注意ください。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。