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ログインできない不具合についてのお詫び
最終更新日 : 2019-08-16 19:00:00
掲載日 : 2019-08-12 22:15:00
[2019/8/16 19:00(JST) 更新]
下記の期間に、不具合が発生しておりました。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
▼発生期間
8/10 19:00(JST) ～ 8/12 21:31(JST)
▼不具合内容
8/2(JST)まで開催していたランクマッチ “始まりの時”のランキング11位～100位のユーザーが、ゲームにログインできない
つきましては、不具合で影響を受けた対象者に、下記の対応をさせていただきます。
▼対応1
不具合が発生していたユーザーに、不具合のお詫びとして以下を配布いたしました。
・ジュエル×1320
▼対応2
不具合が発生していたユーザーのうちシーズンパスを購入していた方に、以下を配布いたしました。
・ジュエル×34
▼受け取り方法
「ホーム画面」>>「プレゼント」よりお受け取りください。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけしておりましたことを、お詫び申し上げます。
[2019/8/12 22:15(JST) 更新]
ゲーム内にて発生していた問題について報告いたします。
対応状況:修正完了
対象者:一部のユーザー
影響範囲:特定の条件下で発生
問題の内容:ゲームを正常に遊ぶことができない状態でした。
一度TEPPENを終了し、再度TEPPENを起動してください。
なお、今回の件につきましては補償を検討中です。内容が決定いたしましたら、改めてご案内いたします。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。