FAQ

开始游戏前

如何转移我的游戏数据？

请使用为转移数据所设的密码，或者使用 iCloud / iTunes 或 Google 帐户来将游戏数据转移到的设备上。

有关详细信息，请转到此处 。

这是怎么样的一个游戏？

TEPPEN是一款即时卡牌对战游戏。
在这款游戏中，你可选取一位英雄，然后建立一组30张包含了单位及行动卡的牌组。游戏目标是使用你牌组中有着各式能力的卡牌与世界各地的线上对手对战并取得胜利。
在单人游戏中，你能体验所选英雄的故事，或是与CPU进行练习赛。

这款游戏是免费的吗？

该游戏是免费下载应用。
虽然不花钱也能好好享受本游戏，不过里面也有被称作“宝石”的付费道具能协助你推动游戏ˋ进度。
*“宝石”还能通过教程、游戏内奖励或是活动等事件来免费取得。

这款游戏支持哪些设备？

TEPPEN与下列操作系统兼容：
iOS10.0或更新的版本
安卓6.0或更新的版本
*无法兼容低于2GB RAM的安卓设备
*两种操作系统的兼容性陈述仅限官方发布版本。
*即使满足上述条件，某些设备可能仍不兼容。

游戏时必须联网吗?

TEPPEN是需要在线游玩的游戏。因此稳定的网络连线是必要的。

我可以更改设备上的时间设置吗？

手动更改设备上的时间设置可能会导致游戏数据崩溃。
崩溃的游戏数据可能会造成无法预期的游戏错误及故障，或是对您的游戏数据造成无法挽回的伤害。
如果您的游戏数据因为这样的原因造成损坏，则无法修复或是还原。这也包括所有您所购买过的游戏内容。因此，请不要手动更改设备的时间设置；请设置为你当地的标准时间。
*将设备的时间设置与当地标准时间同步应该不会造成任何问题。

购买宝石有年龄限制吗？

仅限特定的年龄层方可购买宝石，以便未成年人及监护人都能放心使用我们的服务。
我们会要求未成年人阅读这里的信息，并确保他们在做出任何购买行为前有获得合法监护人（如父母）的同意。

游玩中遇到的问题

游戏没有正常运作。

请检查下列事项：
重启应用/设备
请重启应用及/或你的设备。
检查你的网络连线
请确保你在进行游戏时拥有稳定的网络。
如果可以的话请尝试不同的连线方式。（4G、Wi-Fi等）
检查操作系统
请确保设备的操作系统是最新版本。
如果你目前没有使用最新版本的操作系统，请考虑更新。
检查你的设备
请确保你没有在设备上执行任何制造商认定不恰当及/或是不保证能正常执行的操作。
在你的设备上使用未经制造商核准的工具/软件或操作都可能造成应用无法正常运作。
你的设备有足够的空间吗？
你的设备可能缺少必要的储存空间来创建游戏存档。请建立更多储存空间然重启应用。

如果问题依旧存在，请联系我们的支持团队。

无法显示二维码读取画面

请检查设备是否对本应用授权。如要读取二维码，应用需要获得使用设备摄像头的许可。请允许使用摄像头来使用这项功能。

无法购买宝石

您可能已经到达当月的宝石购买上限了。玩家的最大购买量会随着玩家的年龄而有不同。
当到达当月的购买上限，宝石将会在下一个月方可供再次购买。如果您确认没发生上述的状况却依旧无法购买宝石，那有可能是与Apple Inc.或是Google LLC的购买系统有关的问题。

*如果您无法购买宝石，请避免再次尝试购买操作。

我购买了宝石，却没有反映在游戏中

根据您使用设备的网络连接状况，可能需要一点时间，购买的宝石才会反映在游戏中。如果发生上述情况，请耐心等待，或尝试重新启动设备。

*如果宝石没有反映在游戏中，请先确认 Apple/Google/Amazon 的付款记录，再尝试上述操作。
*如果在 AmazonApp Store购买后立即中断网络连接，则可能需要等待一段时间宝石才会反映在游戏中。
*如果有你购买宝石的纪录，但依旧没有出现在游戏内，请联系我们的支持团队。

其他事项

我想要知道持有的宝石细目

你可以查阅目前所持有的“已付费”及“免费”宝石明细。
如要查阅请前往“主画面”>>“其他”>>“宝石详情”中查阅。

*游戏将会优先使用免费宝石。

我联系了支持团队，不过没有收到回复。

如果你没有授权获取来自我们公司(@gungho.jp)邮件中的收据，那你就有可能收不到我们的回复。
基本上我们不会回复个别标记为[No reply]格式的问题。敬请留意。