FAQ

게임을 시작하기 전에

게임 데이터는 어떻게 전송하나요?

데이터 전송을 위해 생성한 암호를 사용하거나, iCloud / iTunes 또는 Google 계정을 사용해서 게임 데이터를 새 기기로 옮길 수 있습니다.

자세한 내용은 여기 를 참조 하십시오.

어떤 게임인가요?

TEPPEN은 실시간 카드 전투 게임입니다.
이 게임에서는 영웅을 선택하고 30장의 유닛 및 액션 카드로 구성된 덱을 만들게 됩니다. 게임의 목표는 다양한 능력을 활용하여 카드 덱을 구성하고, 온라인으로 세계 곳곳에 있는 상대와 배틀을 벌이고 승리하는 것입니다.
솔로 플레이에서는 선택한 영웅의 스토리를 진행하거나 AI와 연습 경기를 할 수 있습니다.

게임은 무료인가요?

본 앱은 무료로 다운로드할 수 있습니다.
게임을 무료로 즐기는 것이 가능하며, 또한 '보석'이라는 유료 아이템을 구매하여 게임 진행 속도를 높일 수도 있습니다.
* '보석'은 튜토리얼, 게임 내 보상, 이벤트 등에서 무료로 획득할 수도 있습니다.

게임 호환 사양은 어떻게 되나요?

TEPPEN은 다음 운영체제와 호환됩니다:
iOS 10.0 이상
Android 6.0 이상
* 2GB 램 이하의 Android 기기와는 호환되지 않습니다.
* 상기 두 운영체제와의 호환성은 공식 릴리즈 버전에서만 보장됩니다.
* 일부 기기에서는 위 조건을 만족해도 실행이 되지 않을 수 있습니다.

네트워크 연결이 꼭 필요한가요?

TEPPEN은 온라인 게임입니다. 따라서 안정적인 네트워크 연결이 필요합니다.

내 기기의 시간 설정을 변경할 수 있나요?

귀하의 기기에서 수동으로 시간을 바꿀 경우, 게임 데이터에 손상을 줄 수 있습니다.
손상된 데이터는 예상치 못한 오류나 버그, 기타 복구 불가능한 문제를 일으킬 수 있습니다.
게임 데이터가 이런 식으로 손상될 경우, 해당 데이터는 복구나 수리가 불가능합니다. 여기에는 게임 내에서 진행된 구매 내역도 포함됩니다. 따라서 기기에서 수동으로 시간을 바꾸지 마시고, 현재 위치한 지역의 기준 시간을 유지하세요.
* 현재 자신이 있는 지역에 따라 기기가 자동으로 시간을 설정하는 경우에는 위와 같은 문제가 발생하지 않습니다.

보석 구매 시 나이 제한이 있나요?

미성년자 및 보호자들이 안전하게 서비스를 사용할 수 있도록, 나이에 따라 보석 구매 제한이 다르게 설정되어 있습니다.
미성년자의 경우 여기에서 자세한 내용을 확인하고 구매를 완료하기 전에 법적 보호자(부모 등)로부터 허락을 받아야 합니다.

게임 도중 발생하는 문제

게임이 올바르게 실행되지 않음

다음을 확인해주세요:
앱/기기 재시작
앱이나 사용 중인 기기를 다시 시작하세요.
네트워크 연결 확인
안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
가능하다면 다른 연결 방법을 시도해보세요. (4G, WiFi 등)
운영체제 확인
기기의 운영체제가 최신인지 확인하세요.
현재 최신 운영체제를 사용하고 있지 않다면, 업데이트를 해보세요.
기기 확인
제조사에서 허용하지 않았거나 보증하지 않는 행동 또는 조작을 하고 있지 않은지 확인하세요.
제조사에서 허용하지 않은 도구/소프트웨어를 사용하거나 작업을 하는 경우, 앱이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다.
저장 공간은 충분한가요?
기기에 게임 저장 파일을 생성할 충분한 저장 공간이 없을 수 있습니다. 저장 공간을 만든 뒤 다시 앱을 시작하세요.

문제가 계속 발생하면 지원에서 문의해주세요.

QR 코드를 읽는 화면이 표시되지 않음

기기에서 앱 설정을 확인하세요. QR 코드를 읽으려면 앱이 장치의 카메라 사용 권한을 보유하고 있어야 합니다. 이 기능을 사용하려면 카메라 사용 권한을 허용해주세요.

보석을 구매할 수 없음

이번 달 보석 구매 한도에 도달했을 수 있습니다. 한 계정으로 구매 가능한 보석의 최대 한도는 사용자의 나이에 따라 달라집니다.
만일 이번 달 구매 한도에 도달한 경우, 다음 달로 넘어가야 보석을 구매할 수 있습니다. 위 사항이 원인이 아니며 여전히 보석을 구매할 수 없는 경우, Apple Inc. 또는 Google LLC.의 지불 시스템에 문제가 있는 것일 수 있습니다.

* 만일 보석을 구매할 수 없다면, 문제가 해결되기 전까지 추가 구매를 중단하세요.

보석을 구매했는데 게임에 표시되지 않음

기기의 네트워크 상태에 따라 구매한 보석이 바로 게임에 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우, 보석이 반영될 때까지 기다리거나 게임을 다시 시작하세요.

* 만일 구매한 보석이 게임 내에서 표시되지 않으면 위 작업을 하기 전에 Apple Inc. 및/또는 Google LLC.에서 구매 내역을 확인해보세요.
* 보석 구매 내역이 있지만 게임에 적용되지 않은 경우, 지원에서 문의해주세요.

기타

보유한 보석의 상태를 알고 싶은 경우

자신이 보유한 보석이 '유료'인지 '무료'인지 확인할 수 있습니다.
이것은 '홈 화면' >> '기타' >> '보석 세부 정보'에서 확인할 수 있습니다.

* 무료 보석이 먼저 사용됩니다.
* 서로 다른 운영체제(예: 안드로이드에서 iOS로) 사이에서 데이터를 전송할 경우, 전송 전에 보유하고 있던 보석이 먼저 사용됩니다.

지원을 요청했는데 회신이 없음

본사 공식 이메일 계정(@gungho.jp)을 수신하지 않도록 설정해둔 것일 수 있습니다.
일반적으로, 저희는 [회신 없음]이라고 표시된 문의에 대해서는 개별적으로 회신을 드리지 않습니다. 참고 부탁드립니다.